Complexe digitale producten begrijpbaar en gebruiksvriendelijk maken — daar word ik enthousiast van.
Als Senior UX Designer werk ik al meer dan 15 jaar voor grote financiële organisaties zoals Nationale Nederlanden, OHRA, Zwitserleven en Reaal. Ik ken de uitdagingen van deze sector: hoge verwachtingen van gebruikers, technische complexiteit en de noodzaak om business- en gebruikersdoelen met elkaar te verbinden.
Mijn kracht ligt in het overzien van het hele designproces — van gebruikersonderzoek en usability testing tot interaction design, prototyping en begeleiding bij implementatie. Ik werk nauw samen met IT, business en stakeholders, en vertaal inzichten naar oplossingen die écht werken. Zo ontwierp ik bij OHRA een vernieuwd Mijn Omgeving-platform met optimale navigatie en zelfredzaamheid als uitgangspunt, en een vereenvoudigd account-activatieproces voor klanten in een veranderde leefsituatie.
Conversie-optimalisatie en A/B testen zijn een vast onderdeel van mijn aanpak. Bij de klantenservicepagina van OHRA — een pagina met veel verkeer — zocht ik via A/B testen de beste oplossing om klanten digitaal te helpen en telefonisch contact te verminderen. Ik combineer UX-inzichten met data om ontwerpkeuzes te onderbouwen en aantoonbaar resultaat te boeken.
Digitale toegankelijkheid is voor mij geen afterthought, maar een uitgangspunt. Ik ontwerp inclusief — zodat digitale producten werken voor iedereen. Die overtuiging vertaal ik ook naar eigen projecten: ik ontwikkelde de AI Taalcoach, een tool die mensen met een verstandelijke beperking helpt om post en brieven zelfstandig te begrijpen. Stress en onmacht vervangen door regie — dat is waar ik het voor doe. Ik geloof dat AI een krachtig middel kan zijn om mensen met een beperking écht zelfstandig digitaal te laten participeren.
Naast mijn UX-expertise heb ik ook een stevige basis in visual design en HTML/CSS — waardoor ik de brug tussen design en development goed kan slaan.
Benieuwd wat ik voor jouw product of team kan betekenen? Neem gerust contact.